“產品質量是企業的生命，售后服務態度是企業生存的保證。”繼報道《貝因美奶粉致寶寶“全身起紅疹”奶粉質量安全再次引關注》后，近日，記者又接到消費者的反映，稱再次遭受貝因美奶粉質量問題的毒害。

據消費者的反映：杭州貝因美集團有限公司生產的貝因美—健兒成長配方奶粉存在質量問題，導致廣東肇慶一寶寶身體出現嚴重過敏、全身紅疹等現象，消費者立即聯系廠家，廠家堅持說是小孩子的體質問題，并堅稱奶粉沒問題，態度惡劣，在消費者的強烈要求下才退貨給消費者，消費者擔心其他嬰兒的安全，希望貝因美集團公司對奶粉質量進行檢測，卻遭到了嚴詞拒絕。

消費者：貝因美廠家為何這樣置嬰兒的生命安全于不顧?

該媽媽氣氛地向記者講述了自己孩子食用貝因美奶粉的經歷：

“2010年9月3日，我先生在肇慶廣寧縣商場購買2罐“貝因美—鍵兒成長配方奶粉”，寶寶每天早晚睡覺前都要喝奶粉，嚴格按照包裝罐提示用法并偏低于其所給濃度。

這樣在喝過這個奶粉后就開始全身起紅色小顆粒，雙下肢和手臂等處最為嚴重。開始我們并不曾想會是奶粉所致，奶奶還曾說是痱子或者蚊子。可是在我們想盡辦法后情況不見好轉：在9月10—12日這幾天嚴重到雙腿紅疹連成片，寶寶癢痛難忍，不停用手去抓。

9月12日，我們帶寶寶去醫院看皮膚科，醫生告訴我們是過敏，并詢問過我們的喂養狀況，說有可能奶粉過敏。并讓我們停用奶粉。我們回來后嚴格遵照醫囑用藥并停止使用該奶粉，現情況明顯好轉。

當日晚上我曾找商家溝通要求退貨，商家說開罐的奶粉不給退換貨，有問題要找廠家。后商家有幫忙聯系廠家，廠家客服態度很不好，堅持說不是奶粉導致的過敏，而是我寶寶的體質問題!試問，我家寶寶喝過不止一種奶粉，她喝過惠氏，喝過美贊臣，喝過羊奶都不曾過敏。

這次是第一次而且這么嚴重。我毫不質疑是這個奶粉給我寶寶帶來傷害!所以我要求廠家商家給我一個合理的解決方案!但是他們都不曾說要解決該問題，而只是在推脫是我寶寶體質問題。

商家當然也是堅持這個事情是廠家負責，他的商場所賣商品各項手續合格。對于我提出的問題解決方案置之不理，我感覺自己的消費權利明顯受到損害。”