當日晚間，記者從知情人士處獲悉，因為航班延誤，航空公司分批安排旅客去酒店休息。這位老人一行好幾個人，其中一位之前做過手術的老人和一個十幾歲的孩子被安排先去酒店。然而視頻中的這位老人并不知情，以為自己孩子走丟了，因此大哭。上述事情發生后，機場工作人員把這位老人的同行人都帶回其身邊，包括被誤認為走丟的孩子。