訂奶上門(mén)本是為了方便生活，但市區(qū)富順苑小區(qū)的劉女士卻訂來(lái)了不少煩惱。而且，為了自己的合法權(quán)益，她不得不東奔西走四處維權(quán)。

　　消費(fèi)日記 訂奶上門(mén)訂來(lái)煩惱

　　我住富順苑小區(qū)。今年9月5日，我從大東夼訂奶員孫先生處訂了金斗笠鮮牛奶，每天送奶上門(mén)，并提前預(yù)交了26天的奶款和奶箱押金，共計(jì)72.4元錢(qián)。

　　9月14日，我想趁中秋節(jié)假期外出，就通知送奶員先暫停送奶10天。這期間發(fā)生“三鹿”“毒奶粉”事件，送奶員不再送奶。孫先生在電話里說(shuō)：“要么把奶款退了，要么等再出奶時(shí)繼續(xù)送�！辈⒄f(shuō)第二天來(lái)找我退錢(qián)。結(jié)果，孫先生直到現(xiàn)在也沒(méi)露面。打電話找他，總是說(shuō)：明天就把錢(qián)退給你。

　　記者調(diào)查

　　10日，記者佯裝訂奶戶撥通孫先生的電話，他自稱是金斗笠食品有限公司的代理商，說(shuō)：“現(xiàn)在沒(méi)奶，至少得等20天吧。”記者問(wèn)富順苑小區(qū)奶款的事情，他仍說(shuō)“明天就給你”，態(tài)度很不耐煩，沒(méi)等記者說(shuō)完，他就把電話掛掉了。