報道稱，懷特當時她和年僅3歲的妹妹，站在鐵絲網前逗弄一只名為“艾爾文”的袋鼠。懷特的父親當時恰好拍攝下了事發時的視頻。視頻中，只見“艾爾文”突然伸出前爪揪住懷特的頭發，抱住她的頭便朝著耳朵咬去，原本在一旁媽媽見狀，嚇得急忙沖上前保護愛女。事后懷特被送往醫院救治，耳朵縫了14針。

 

　　這段視頻被傳到網上后，引發網友討論，網友認為，動物園的警示牌上明明寫著“袋鼠咬人”的提示，懷特的父母卻視若無睹，這才是導致小女孩與圍欄靠得太近發生險情的因原。懷特父母認為，動物園明知這只袋鼠有攻擊游客的“前科”，卻不加強對游客的保護。懷特母親詹尼佛表示，“如果公園有更好的防護柵欄，或是防止與動物接觸的圍欄，我的女兒就不會被咬傷，我不希望類似事件發生在別的孩子身上，因為他們不見得像我女兒一樣幸運。”

 

　　目前，懷特的父母要求法院判處動物園園長向其賠償一筆損失費及罰金。但他們的律師未透露索賠的具體金額，也不愿對外發表評論。

 

　　報道指出，雖然懷特父母質疑園方保護措施不當，但根據阿拉巴馬州法律規定，參加農業旅游行程，業主可以不用對游客的受傷承擔責任，因為游客參加前必須知道農業旅游活動的風險。而該動物園除了動物園外，還有一片動物圍場，因而屬于觀光農業范疇。