當日16：28，市橋站行車值班員劉敏靜通過監控發現站臺A端扶梯旁邊有一臺紅色的嬰兒車，停放時間有些長，于是呼叫站臺崗林娟蘭趕往現場了解情況。林娟蘭到達現場后發現，一名3歲左右的小男孩正在嬰兒車里熟睡，旁邊無大人看管。車站控制室收到信息后，趕緊聯系其他車站是否有乘客在尋找孩子。

 

　　隨即，市橋站車控室接到番禺廣場站的電話，原來小孩的媽媽已經到達番禺廣場站站臺，正在焦急地詢問工作人員有沒有發現她的小孩。經雙方確認后，16：44，該乘客趕到市橋站接回孩子。

 

　　經了解，由于在市橋站下車的人太多，且這位女乘客身上還抱著一個小孩，在推嬰兒車下車時輪子不小心卡在了站臺與列車的縫隙里。在車門即將關閉的瞬間，嬰兒車被推到了站臺上，媽媽卻仍在列車上。于是馬上撥打電話求助，最終在各方幫助下，母子得以團聚。